Política de envío
Política de Envíos – AquaStrike
Última actualización: [Fecha de publicación]
En AquaStrike trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación con la información disponible para el seguimiento de tu envío.
2. Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
7 a 12 días hábiles
dependiendo del país de destino, la disponibilidad logística y las condiciones de transporte.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a AquaStrike.
3. Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, algunos factores externos pueden ocasionar retrasos, incluyendo:
- Procesos aduaneros.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas de las empresas de transporte.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Huelgas o restricciones de transporte.
- Situaciones de fuerza mayor.
AquaStrike no puede garantizar fechas exactas de entrega cuando existan circunstancias fuera de nuestro control.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, podrás recibir información de seguimiento si está disponible para tu destino y método de envío.
Ten en cuenta que en algunos casos la actualización del seguimiento puede tardar varios días en reflejar movimiento dentro del sistema logístico.
5. Direcciones de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
AquaStrike no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:
- Direcciones incorrectas.
- Datos incompletos.
- Información de contacto errónea.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible.
6. Pedidos marcados como entregados
Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido:
- Verifica con familiares, vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete.
- Comprueba posibles ubicaciones seguras indicadas por el transportista.
- Ponte en contacto con la empresa de transporte.
- Si sigues sin localizar el paquete, escríbenos para que podamos ayudarte.
7. Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos de importación o tasas locales.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
AquaStrike no tiene control sobre los procedimientos aduaneros ni sobre los posibles cargos aplicados por las autoridades locales.
8. Países de envío
Actualmente realizamos envíos a múltiples países a nivel internacional.
La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación y las restricciones logísticas vigentes.
9. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete (si procede).
- Descripción detallada de la incidencia.
Nuestro equipo revisará cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con nuestros envíos, puedes escribirnos a:
AquaStrike
📧 aquastrike@use.startmail.com
Al realizar una compra en AquaStrike, aceptas los términos descritos en esta Política de Envíos. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente y mantenerte informado durante todo el proceso de entrega.