Widerrufsrecht

Política de Reembolso y Devoluciones – AquaStrike

Ăšltima actualizaciĂłn: [Fecha de publicaciĂłn]

En AquaStrike queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho de devoluciĂłn

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dĂ­as naturales posteriores a la recepciĂłn del pedido.

Para poder optar a un reembolso, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar.
  • Mantenerse en su estado original.
  • Conservar su embalaje original sin abrir.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
  • No presentar daños, modificaciones o signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Productos no elegibles para devoluciĂłn

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones de productos que:

  • Hayan sido utilizados.
  • Hayan sido abiertos o retirados de su envoltorio original.
  • Presenten daños causados por el cliente.
  • EstĂ©n incompletos o les falten accesorios.

3. CĂłmo solicitar una devoluciĂłn

Para iniciar una devoluciĂłn, envĂ­anos un correo electrĂłnico a:

aquastrike@use.startmail.com

Incluye la siguiente informaciĂłn:

  • NĂşmero de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la devoluciĂłn.
  • FotografĂ­as del producto y del embalaje (si procede).

Nuestro equipo revisará la solicitud y te facilitará las instrucciones para completar el proceso.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo mĂ©todo de pago empleado en la compra.
  • El importe se abonará en un plazo de entre 5 y 10 dĂ­as laborables, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Los gastos de envĂ­o originales no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

5. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Para agilizar la gestiĂłn, envĂ­anos:

  • FotografĂ­as claras del producto.
  • FotografĂ­as del embalaje.
  • NĂşmero de pedido.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos una solución adecuada que podrá incluir sustitución, reembolso o envío de un producto de reemplazo.

6. Gastos de devoluciĂłn

Salvo que el producto recibido sea defectuoso o exista un error atribuible a AquaStrike, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envĂ­o con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepciĂłn de los artĂ­culos devueltos.

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse Ăşnicamente antes de que hayan sido procesados y enviados.

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

aquastrike@use.startmail.com

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el procedimiento estándar de devolución descrito en esta política.

8. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta PolĂ­tica de Reembolsos y Devoluciones, puedes contactar con nosotros en:

AquaStrike
Correo electrĂłnico: aquastrike@use.startmail.com